DEVOLUCIÓN
El cliente dispone de 14 días naturales de plazo a partir del momento que recibes el paquete en tu casa para devolver el artículo
No se aceptaran artículos que se hayan manipulado de forma distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas por el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a ‘personalizados‘. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y previa verificación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe transcurrido un plazo máximo de 15 días.
Una vez gestionemos tu devolución, se reembolsará todo pago, incluidos los gastos de envío, cuando se trate de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria en un máximo de 14 días naturales. El dinero será reembolsado según la forma de pago que hayas utilizado al realizar el pedido.
Si se trata de una devolución por garantía, la gestión, decisión de cambio y/o reparación del producto depende exclusivamente del fabricante o la marca. El tiempo de espera puede variar dependiendo del tiempo de gestión del servicio técnico de cada fabricante o marca. La decisión de cambio o reparación del artículo dependerá exclusivamente del fabricante o marca. Una vez que el fabricante o marca informe si la garantía ha sido aceptada, el fabricante o marca se comprometera a reparar o reemplazar el producto.
DESISTIMIENTO
Los gastos de envío en caso de devolución por desistimiento correrán por cuenta del cliente.
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- El suministro de productos que después de su entrega, y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma in-disociable con otros productos.
- El suministro de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido des-precintados tras la entrega (productos de higiene, productos de protección, etc.).
- Herramientas manuales, bobines y cilindros de alta seguridad una vez abiertos.
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor.
ENTREGA DEFECTUOSA
En el caso de recibir su pedido defectuoso a causa del transporte (roturas, daños en el embalaje importantes, etc.), se debe realizar la reclamación en un plazo máximo de 24 horas y anotar en el albarán de entrega la rotura a la recepción de la mercancía, indica el defecto si es visible. Una vez terminado el plazo, no se aceptará ningún tipo de reclamación al respecto.
Es muy importante que realice una fotografía del producto con su embalaje original para tramitar esta incidencia, de lo contrario no podremos procesar la reclamación debidamente.
DIRECCIÓN DEVOLUCIÓN
El material deberá enviarse a la siguiente dirección:
FERROPICA, S.L.
San Antonio, 16
11180 – Alcala de los Gazules
Cadiz
Telf.: 956 413 289
E-Mail: ferropica@ferrepica.com